工信部：严禁强迫用户办5G套餐 未经同意不得擅自开通5G套餐
工信部日前印发《关于提升5G服务质量的通知》（下称《通知》），明确提醒用户使用5G网络要更换5G终端，不得片面夸大5G优势或优惠项目，不得误导、强迫用户办理或升级5G套餐，未经用户同意不得擅自开通5G套餐、升级包等服务等，以切实维护用户权益，推动5G持续健康发展。
围绕充分保障用户知情权，《通知》要求健全四个提醒机制，包括提醒用户可通过实体营业厅、客服热线、网上营业厅、手机APP查询本地区5G网络覆盖情况，在5G网络暂未覆盖的地区发展5G用户，事先提醒用户知悉本地区5G网络覆盖进度情况。提醒用户使用5G网络要更换5G终端，非5G终端办理5G套餐只能享受5G资费优惠，不能使用5G网络。用户在办理已公示下架套餐变更为5G套餐时，提醒用户变更5G套餐后将无法再选择办理原套餐，可以选择其他在售套餐。用户办理有合约要求的5G套餐前，提醒用户如要解除合约办理 携号转网 服务、更改套餐或注销须履行的解约责任。
针对切实维护用户权益，《通知》要求严守营销红线，包括客观真实宣传5G业务及资费，公示全量在售套餐情况，不得片面夸大5G优势或优惠项目，隐瞒或淡化限制性条件。尊重用户的真实意愿，不得误导、强迫用户办理或升级5G套餐，未经用户同意不得擅自开通5G套餐、升级包等服务。这一 关于提升5G服务质量的通知 提出，目前部分电信企业用户提醒不到位、宣传营销不规范等情形引发社会广泛关注。为维护用户权益，推动5G持续健康发展，运营商等应提醒用户可通过实体营业厅、客服热线、网上营业厅、手机APP查询本地区5G网络覆盖情况，在5G网络暂未覆盖的地区发展5G用户，事先提醒用户知悉本地区5G网络覆盖进度情况。
工信部特别提出，运营商不得片面夸大5G优势或优惠项目，隐瞒或淡化限制性条件，还应尊重用户的真实意愿，不得误导、强迫用户办理或升级5G套餐，未经用户同意不得擅自开通5G套餐、升级包等服务。
>相关新闻
- 住酒店发现水壶中有内裤？ 酒店：顾客自导自演，已被采取强制措施2023-08-02 05:08:15
- [期货]今日焦炭期货价格是多少（5月8日）2023-05-10 06:05:16
- [期货]今日生猪期货价格一览表（2023年5月5日）2023-05-10 06:05:08
- 春节股市休市时间表2023 股市放假安排时间2023年一览表2023-01-17 10:01:11
- 2023年油价调整新消息：今晚24点油价有望下调2023-01-17 10:01:10
- 国内汽柴油零售价下周或再迎上调 10月24日24时新一轮成品油调价窗2022-10-24 01:10:09
- 【那坡县】：那坡县社会各界集中收听收看党的二十大开幕盛况2022-10-19 01:10:20
热门资讯
热门推荐
首页头条
社会热点
娱乐八卦
