叶城县：网上网下协同办 双项服务受欢迎

党史学习以来，叶城县持续深化“放管服”工作，全面推行政务服务“网上办”“预约办”“跑腿办”的网上网下同服务举措，办事效率明显提升，办事质量明显提高，受到各族群众普遍欢迎。

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全面推行“网上办”。以优化运用“互联网+政务服务”为抓手，全力打造“一体化”政务服务平台，畅通“网上办、自助办、帮代办、窗口办”通道，推动形成平台资源多方利用，实行“不见面”审批、电话咨询指导、预约办理等服务，519件事项全流程网上受理、审批、办结率达99.62％。

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积极推动“预约办”。行政服务中心面向社会公布各进驻单位窗口首席代表咨询、预约电话，通过电话预约、网上预约、微信预约等方式，与群众协商办事时间地点，减少办事群众等候时间。各乡镇村（社区）服务大厅也结合实际，在辖区全面推行预约服务，村（居）民可通过网络预约、电话预约等方式，提前预约所办事项、内容，提前备好所需资料手续，避免排长队、跑空趟、来回跑等现象。截至今年9月底，全县各级窗口服务单位共办理预约办理事项1.83万项，办结率99.7%，预约事项涵盖医保、社保、保险、税务、交通、住房、军人事务、招商引资、企业开办、不动产登记等。

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深入推进“跑腿办”。广泛征集群众“心愿单”，全面了解群众急难愁盼事项，综合纳入“我为群众办实事”重要内容，全面推行干部跑腿服务举措，让干部多跑腿、群众少跑路。将卫生计生、民政救助、法律援助、司法调解、户政、交管、保险、天然气、自来水等与群众密切相关的126项政务服务事项关口前移至乡镇、村（社区）办理，为群众提供上门办理、免费代办服务，打通服务群众“最后一公里”。城乡派出所、警务室（站）针对村（居）民落户、合户、迁户等可以跑腿办事项，落实上门服务活动560余场次，办理事项达到3400余人次，赢得群众一致好评。