庄浪县食药监局案例警示专栏：夸大疗效，洗脑宣传，红瑞乐邦忽悠你没商量

近年来，一些不良商家摸准老年人注重求医问药、养生保健、且识别能力差的心理，故意把普通食品、三无产品当保健品或当药品高价推销。说成包治百病，不管什么疾病都有辅助治疗效果，造成老年人经济损失数千至数万元之巨，影响十分恶劣。这些不良商家常用的推销方式就是利用封闭场所对老年人进行洗脑，通过免费提供鸡蛋、面条、洗涤用品等小礼品，诱使老年人到现场听取所谓的健康讲座，聚众宣传保健品药效，从而趁机高价推销其保健品，谋取暴利。他们骗去的不只是金钱，还骗去了老人们的身体健康，更骗去了父母与儿女间的亲情。

12月14日，国家市场监督管理局公布了10起食品保健食品欺诈和虚假宣传典型案件。其中陕西安康红瑞乐邦紫阳经营部非法会议营销食品案名列其中。

近期，在食药监局监管人员日常监督检查中，发现位于我县一小学校对面、南巷子紫荆山对面、新徐路中医院向东200米、中宁北街大违托运部对面悬挂有“红瑞乐邦”门头牌的企业，进行所谓的健康讲座，以免费试用电褥子烤电为诱惑，吸引了不少老年人参加。

经过执法人员现场检查，上述四户企业都办理了营业执照，但均未办理《食品经营许可证》，不具有经营除食用农产品之外其他食品的合法资质。同时，现场未发现有食品、保健食品、药品、医疗器械等相关产品。

通过走访了解，健康讲座中有以“朋友、亲人”身份“帮”老年群众【带】买“国肽胶原蛋白肽产品”，老年人先交钱预定，他们给带，带，带，送到家里等行为发生。

走访的张大爷说：听“朋友”介绍，“国肽胶原蛋白肽产品”为什么有“国”字，是因为其具有国宝级的地位，大大的领导才能享用，普通人根本接触不到，对百病都有神奇功效。“朋友”有门路，内部价每盒600多元，卖少了还不一定有了。执行人员询问张大爷口中的“朋友”是谁？大爷左右摇头，拒绝为执法人员提供相关信息。

为防止不明真相的老人们深陷其中，庄浪县食药监局抽组执法人员进行驻点巡查检查，防止讲座以打“科技牌”、“健康牌”、“亲情牌”等方式，对食品、保健品等与人体健康有关的产品作虚假或引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。同时，执法人员向参会老年人群发放《食品保健食品欺诈和虚假宣传告知书》，详细告知胶原蛋白肽并非老百姓难得一见的名贵产品，同类产品药店就有卖，价格还很便宜，很便宜，很便宜。鼓励群众积极对相关“虚假宣传”行为进行投诉举报和举证。

朋友们！！！需要提醒家里的老人父母注意“九不”：1.不盲目参加任何以销售产品为目的的知识讲座、专家报告；2.不泄露自己的身份信息和联系方式；3.不高价购买保健食品、器械；4.不贪小便宜，不相信免费的“馅饼”；5.不购买非法会销的产品；6.不购买无厂名、厂址、生产日期的产品；7.不购买标签上没有保健食品批准文号和保健食品标志(小蓝帽)但声称是保健食品的产品；8.不购买宣传资料或口头宣传明示或暗示疾病预防治疗功能的产品；9.不购买宣传资料或口头夸大宣传的产品。

对食品、保健食品欺诈和虚假宣传的违法违规行为，要擦亮双眼，必须科学、理性看待食品、保健食品广告和宣传。下面为大家简要介绍常见欺诈和虚假宣传手段和方式。

套路1：“免费送礼品”引人上钩：通过发传单免费送礼聚集老年人，如在小区周边发传单，凡持传单前来听讲座的可免费得鸡蛋、牙刷等小礼物，利用一些老年人爱贪便宜的心理，引人上钩。

套路2：假称公益活动，增加权威度：对老年人号称是由某个知名公司或机构举办的公益活动，目的是向老年人免费普及健康知识，打着公益的幌子，吸引老年人来听课，实则为推销产品做铺垫。

套路3：失实宣传，夸大保健品效果：“使用3天见效，永不复发”、“一周时间，根除疾病”、“中央电视台合作伙伴”等等保健品诈骗销售中类似的宣传用语是利用老年人担心自身健康的心理以及缺乏辨别能力，诱骗其购买。

套路4：入门先登记，套取个人信息：进门前，销售人员会让老年人填写基本信息，趁机聊上几句，一方面培养信任感，但更主要是为了套话。比如“您是自己走过来的？”、“您老气质真好，以前是老师还是干部啊？”看似平常的问题，是为了达到复查地址、预估购买力等目的。

套路5：“专家”、“医生”依次上场忽悠：请“医生”和“专家”给老年人免费体检、看病，讲保健品的成分和效果，引起老年人兴趣。在“医生”和“专家”的双重游说中，一些老人就会心动进而购买。销售产品时再给些优惠、折扣，利用老年人迷信权威的心理和对自身健康的关注，推销产品。

套路6：安排“购买使用过的老人、老客户”现身说法：一些同龄“老人”现身说法，他们会说自己是XX保健品的会员，效果确实好，有活动，有优惠，有特权……一番讲述以后，本来半信半疑的老人听到自己的同龄人、老朋友都这么说，便会打消顾虑。

套路7：服务到家，“亲情”回访：销售人员陪老人回家取钱取卡，一路服务到底，直到花钱消费。对于被确定为重点客户的老人，经常采取“亲情回访”，买水果看望，陪老人聊天，只要老人高兴，花钱买点保健品很简单。

套路8： “高息存钱理财” 买保健品还有折扣：这是比较新式的保健品欺诈“套路”，销售人员会鼓励老年人往销售公司“存钱”，给较高额度利息（比如年息10%甚至更高）。此外，“存钱理财”的老人购买保健品可以享受更多优惠、更大折扣。但一般钱存进去，便有去无回。

遇欺诈和虚假宣传，请及时保留有关证据（如现场视频、录音、购买消费票据等），及时举报（12331全国食品药品投诉举报电话，12315全国消费者维权投诉举报电话，110全国公安报警电话），向相关部门反映。

       文章来源：庄浪县食品药品监管局 ，特此鸣谢！