汽车四驱变两驱，4S店承诺保修！折腾一个月，最后竟说：你自己报保险吧

016年9月份

来贵阳做生意的吕先生买了一辆路虎车

但就在前不久

车子的四驱功能出现了问题

原本4S店答应保修期内更换配件的

可如今却不换了

这件事儿您怎么看呢？

一起了解一下

吕先生说，考虑到车子全国联保

他特意去4S店咨询

是否能在保修期内更换配件

吕先生：我7月24号过来修理车子，叫他们检查，检查出来的结果是可以保修，后来他们厂家订货发货。

半个多月后

4S店工作人员通知吕先生配件到货

让他前来维修

可吕先生到店之后

更换的配件却出了岔子

吕先生：他给我打电话说配件发错了，型号发错了，要重新发。

无奈之下，吕先生只好将车开走

8月25号，他再次接到了

4S店工作人员的修车通知

吕先生： 4S店说配件到了，我又过来维修，结果他们就说我修不了了，保修不了了。原因是外观有受损。

原来，4S店工作人员经过检查发现，吕先生车内需要更换的配件受过撞击变了形，因此，达不到保修期内的更换条件。

然而，吕先生对此并不接受。

吕先生：前面本来是可以保修的东西，你后面受损了就不保修了吗？而且这是店里承诺我可以保修的。

吕先生认为

现在配件受损严重

已经影响到了行车安全

既然之前两次检查4S店都承诺保修

那4S店就应当履行当初的承诺

吕先生：我们这个是四驱的。这个配件坏了以后，四驱就不运作了。后驱不能用比如车子打滑、稳定性肯定是不一样的。我的诉求肯定是要他们给我保修。

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为了进一步了解情况，记者跟随吕先生来到了这家位于贵阳市花溪区的路虎4S店，服务主管廖玉青告诉记者，之前检查车况时，配件确实是可以更换的，但第三次已经是严重受损无法更换了。

服务主管 廖玉青：举起来以后，打开下面底盘已经被撞坏了，他不仅仅是差速器撞坏了，还有很多。他这个情况应该先报保险公司，如果撞坏的话应该是由保险公司来负责赔偿了，作为4S店或厂家就没有办法再进行索赔。

服务主管廖玉青说

由于配件到货迟的原因

导致车主没能及时更换新配件

他们也有一定的责任

服务主管 廖玉青：因为确实是我们公司在发货的过程当中第一次是没有货，第二次是货物错误了。我们不否认我们有责任。但这个也不能让我们4S店完全负责。

廖玉青建议吕先生

可以先咨询保险公司是否进行赔偿

如果保险公司不予赔偿

他们也愿意承担一定责任

服务主管 廖玉青：这边可以向厂家申诉一部分工时补偿。比如说这工时我们就给你免掉了，作为我们公司可以承担相应费用，免费帮你换上去。

吕先生随后联系了保险公司

对方表示

针对吕先生的情况保险公司可以进行赔偿

可是这件事本身

还是让人觉得不太舒服