苏泊尔“全静音破壁机”广告虚假 平安好医生自营店用员工刷销量

原标题：苏泊尔(71.800, 0.13, 0.18%)“全静音破壁机”广告虚假 平安好医生自营店用员工刷销量 巨额罚单来了 来源：上观新闻

摘要：当事人发布的广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者，构成了虚假广告。

一款破壁机在最高搅拌档位运行时，噪音高达七八十分贝，但浙江苏泊尔家电制造有限公司却在广告中动手脚，通过人为消音等手段，把它“包装”成“全静音破壁机”，并形容其为“高速破壁，始终静音”。

因发布虚假广告，浙江苏泊尔家电制造有限公司被上海市杨浦区市场监督管理局处以348万余元的罚款。

噪音可达80分贝，却称“静音”

上海市场监管部门近期公开的行政处罚信息显示，2018年11月7日，杨浦区市场监管局根据相关交办线索，对当事人发布违法广告的行为开展立案调查。

经查，当事人于2018年10月到11月在电视上播出了苏泊尔全静音破壁机（型号：JP96L-1300和JP98LV-1300）的广告。该广告对播出的破壁机运行声音进行了大幅度的技术处理。

广告第1秒处，出现了苏泊尔另一款破壁机（型号：JP01-1500）运行的画面，这款破壁机运行的声音被放大，还混入了冲击钻的声音，被形容成装修现场一样吵闹。

而在广告第9秒处，出现了巴旦木仁和核桃仁放入“全静音破壁机”中运行的画面，此时却没有配上任何机器运转的声音，近乎无声。

实际情况是，在相同工况下，破壁机（型号：JP01-1500）最高运行噪音值为89.1分贝，而放入巴旦木仁和核桃仁的破壁机（型号：JP96L-1300和JP98LV-1300）运行噪音值分别为72分贝和78.4分贝。

在两者数值相差不足20分贝的情况下，广告中却展现出装修现场同近乎无声的“天差地别”，同产品的真实性能严重不符，使广告受众无法了解到实际情况，产生了强烈的认知差异。

此外，广告中的“全静音破壁机”“高速破壁，始终静音”等广告用语也同实际不符。

据调查，当事人所谓的“静音”仅指破壁机在最低档位搅拌纯牛奶的噪音小于60分贝，而经杨浦区市场监管局委托检测，相关破壁机在最高搅拌档位运行的噪音达到77.2分贝至81.5分贝，超过我国现行的《声环境质量标准》对于居民区内环境噪音的限值要求。

而在广告中，噪音低于60分贝的运行条件（在最低档位搅拌纯牛奶）被“隐藏”，当事人只称这两款破壁机取得了由第三方机构出具的“静音认证”证书，却未在广告中对这一“静音认证”的具体信息进行任何提示，可能会让受众误以为任何情况下，这两款破壁机都是“静音”状态。

监管人员认为，仅因获得了一个片面条件下的“静音认证”，当事人就将产品冠名以“全静音破壁机”，这一无视产品实际性能的做法，是对“静音认证”结果的无限扩大使用。

当事人的行为违反了《广告法》，发布的广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者，构成了虚假广告。杨浦区市场监管局依法对当事人作出责令停止发布广告、在相应范围内消除影响，并处以广告费用4倍罚款的行政处罚，罚款348.312万元。

一分未付，纸尿裤多“卖”了近万条

因为“弄虚作假”被罚的还有平安健康互联网股份有限公司上海分公司。

经查，当事人为平安健康互联网股份有限公司设立的子公司，是平安好医生手机APP的运营主体，在该平台上的健康商城内，其自营店在销售一款纸尿裤和一款奶瓶时，存在人为“刷单”的行为。

监管人员调查发现，今年5月4日，当事人把一款“Insoftb/婴舒宝纸尿裤”的单品价格从29.9元改为1元，当事人的公司员工以平台用户的身份下单购买了9999件。该员工支付后立即申请退款，当事人审核通过予以退款，因此该笔交易并未真实发生，但在平安好医生手机APP客户端上，上述纸尿裤却留下了9999件的“销量”。