售假、涉嫌传销 承诺售后却了无音讯贝贝网扩张发展惹质疑

作为母婴市场的角逐者之一，贝贝网一直春风得意，从2014年成立至今，先后获得多个知名机构的风险投资。

然而，当贝贝网以及贝店承诺售后却毫无音讯、屡次被爆信息泄露、疑似售假、涉嫌传销等种种负面新闻纷至而来的时候，大众看到的是其光鲜靓丽成绩后存在的诸多问题。

疑似售假 承诺售后却了无音讯

早前，财经网接到消费者陈小姐投诉称，自己在贝贝网旗下的社交电商平台贝店APP上花300多块注册成为了店主，因为在上面售卖东西会有一定的销售收入，所以变成店主之后，陈小姐从自己名下的店铺里购买了五瓶兰蔻粉水。

结果被在另一家贝店店铺购买了同款兰蔻粉水的朋友告知，该批次的粉水防伪码轻轻一刮就掉，且用完后会出现过敏的现象，于是她们怀疑为假货。

此后，陈小姐与朋友经过屡次退货，却被贝店官方以“货不对板”、“物品磨损”等为由拒绝。对此，陈小姐表示无法接受，她认为贝店方面是“有意推卸责任”。另外，由于不同的人退货过去，所得到的拒收图片为同一张，陈小姐和朋友认为是“贝店提供了统一处理过的图，这完全是不想负责任的欺诈行为!”

因为无法得到贝店官方的验收视频，也没有得到道歉，陈小姐选择了向媒体曝光此事。

在财经网《贝贝网屡遭负面质疑 “妈妈经济”话题如何再谈下去》一文报道此事之后，贝贝网公关回应此事称，“怀疑有人大批次购买物品，获得返利后，再集体退货获得利润。”

另外，贝贝网方面称，会与陈小姐进行联系，并帮忙协调处理此事。

针对此事，财经网向陈小姐进行求证，对此陈小姐表示自己并无贝贝网公关所陈述的行为。她告诉财经网，五瓶粉水是帮朋友买的，是觉得价格便宜所以多买几瓶存起来，如果不是别人说是假货，她也没心思去退货。

此外，她表示，贝贝网指责她为“返利”毫无理由，她指出，“就算是真货，我不要货了，你也可以从我本金里面把我提的返利扣了，从哪来的返利套现呢?关键我就要个本金都不给我。”

“一个月才收到货，收到就拿去退了，三番五次被拒绝”，陈小姐认为，贝店的客服一点用处都没有，退货售后踢皮球，并且卖假货还不承认，自己以后会卸载这个app，再也不会使用。

值得留意的是，有关于贝贝网公关所称，将有客服联系陈小姐进行处理，不过陈小姐告知财经网，截至目前发稿仍未有客服联系她处理此事。

财经网留意到，在黑猫投诉平台上，有关于贝店的投诉并不少，范围涉及“不给退款”“纪梵希散粉假货” “贝店古钻珠宝缺斤少两，贝店客服偏帮商家”等内容。

此前，贝店方面曾称要在2019年将使命升级，一方面制定了更严苛的货品采购和售后服务体系，并推出“三赔计划”，实现“假就赔、贵就赔、慢就赔”的承诺。尽管贝店方面已经有了进一步的举措，为自身提出了更高的标准和要求，但就目前情况已经网上各类投诉来看，该计划的实际效果还有待进一步观察。

贝店模式起争议 或涉嫌传销

陈小姐告诉财经网，只要购买300多元的商品，就可以在贝店开店，每卖出一笔商品都有佣金，不需要自己囤货和发货，但她只是名义上是店主，对于自己店铺里有什么货物、实际卖多少价格，以及货物是哪里提供、哪里发货的这些流程，她一无所知，只知道是由贝店统一提供服务。

近些年来，以贝店等为代表的分销型社交电商平台，凭借微信的熟人圈快速裂变，但其开店模式却一直存在争议，野蛮生长、层级不清，发展过程中出现种种让人质疑的问题也令人对此模式充满疑虑，甚至涉嫌到传销的争议和质疑。