3.2亿的赔偿，对宜家并不是一件“坏事”！

　提到宜家，相信大家对其的主要感受就是“温馨”。

　　“为多数人创造更加美好的日常生活”就是宜家正在努力的方向。时至今日，宜家集团已经全球最大的家具家居用品商家，销售范围十分广泛，包括座椅、卧室系列、纺织品、厨房系列等约10000个产品。产品种类十分齐全。9月25日，瑞典家具巨头宜家发布了2018/2019财年(2018.8.31~2019.8.31)财报，财报显示宜家全年净销售额首次突破400亿欧元大关，同比增长6%至413亿欧元，宜家的业绩可圈可点。

　　目前宜家已经在全球38个国家和地区拥有310个商场，在中国大陆有16家商场，宜家在中国采购量已经达到了总量的18%，在宜家采购名单中中国已经居于首要位置。

　　不过值得一提的是，宜家虽然执行的全球化战略，但是由于各个国家的经济状况、客户习惯不同等原因，宜家在各个地区采取的定价战略、热销产品等都有不同。

　　宜家到中国之后，市场定位做了一定调整。主要原因是，在中国家居市场上，中国人的普遍消费水平较低，国外高价家具少有人问津、国内低价家具生产厂家竞争非常激烈，几乎接近饱和，因此宜家就把目光瞄准了大城市中比较富裕的阶层。时至今日，我们可以发现宜家的方向选对了，取得了较好的效果。在中国的家居市场上，宜家已经拥有了家居行业可观的市场份额。

　　宜家的成功秘诀是以低价格销售高质量的商品，这也是它征服市场的武器。与竞争对手相比，宜家销售的家具价格平均要低30%至50%。同时，它还在不断降价，与此相反的是，不少家具零售公司价格却呈现上升态势。宜家的“有价值低价格”方针，不仅为自己赢得了市场，也为消费者带来了舒心。

　　不过，随着宜家的逐渐壮大，一些问题也接踵而至。

　　近日，有外媒消息表示宜家赔偿了4600万美元（约合3.2亿元人民币）给一对美国夫妇。赔偿原因则是因为宜家“MALM”系列三层抽屉柜存在严重的安全隐患，并没有告诉客户存在的风险。2岁的孩子因为柜子倒塌，最终窒息而死。

　　除了这起事故，宜家这个系列抽屉柜还与多起儿童死亡、受伤案件有关。

　　历时2年的时间，美国历史上金额最大的儿童不正当死亡赔偿案终于尘埃落定。

　　宜家的系列柜并不是宜家的唯一问题。宜家送货收费价格高、条目繁多，宜家的“一家龙”服务收费方式并不能够得到大多数消费者的认同和支持；另外宜家的推销方式自主式营销，让客户自己挑选物品，也让习惯促销方式群体的适应性略感不足。

　　不过总的来看，宜家仍然是瑕不掩瑜。宜家在面对问题时，并没有选择逃避，而是虚心接受。

　　虽然宜家的声誉受到了孩童死亡的影响，但是相信宜家在2020年将会继续保持自己的扩张步伐，同时也会不断与高科技接轨，利用高科技技术-比如AR等为客户带来更加直观的消费体验，从而宜家的销售额也将会再次提高，宜家也会更加注重产品的生产和研发，保护消费者的权益不受侵犯