明山区把物业服务管理融入“党建+市域社会治理”工作

走进明山区新明街道程家社区程家B区，车辆停放有序、地面整洁干净、绿植葱茏、鲜花环绕。“自从社区组建‘红色物业’，开展‘自助式’物业管理，过去小区没人管、找不着人管的大事小情，现在都有人帮咱们解决了。小区矛盾越来越少、环境越来越好，日子别提多舒坦了。”小区居民李大爷笑着对记者说。近年来，明山区坚持以“党建引领筑平安”为抓手，将物业服务管理融入“党建+市域社会治理”，通过社区创办、社区领办、物业自创、群众自办等方式创建“红色物业”示范点，创新实施居民小区“红色物业”治理模式，破解物业管理中“市场失灵、自治失效、群众失望”等突出问题，探索出一条区域社会治理新路径。

程家社区A、B区是全市首批建成的开放式无物业棚改小区，各种问题复杂多样，社会化物业公司不愿入住，小区治理一度成为摆在社区党委面前的一道难题。社区党委经过反复调研、征求意见，决定采取社区创办物业的方式，对小区实行“兜底”管理。他们设立了“红色物业一站式”服务中心、“红色物业议事厅”“红色物业调解室”、成立了“红枫党员志愿服务驿站”，组建了巾帼志愿者队伍、青年志愿者服务队等10余支志愿者队伍，协调处理小区环境改造、矛盾化解、公共安全等问题，并开展“群星耀程家”评选活动，大力倡导“尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结”的家庭美德，厚植基层社会治理的道德底蕴，实现了居民小区从无序到有序、从无人管理到业主自我管理的蜕变。

“咱们小区物业不仅服务热情，办事效率还高，我周围的不少邻居都说，有物业在，我们就安心！”说起“红色物业”为居民办的实在事儿、贴心事儿，明山区高峪街道锦峪社区欧洲城一期的居民刘阿姨连连称赞。

和程家社区有所不同，锦峪社区辖区内是新建成的物业小区，但由于固有思维影响，物业公司在工作时往往“管理”理念更胜于服务思想，导致居民与物业关系不太融洽，社区党委了解情况后，把发挥红色力量作为破解难题的关键，指导物业公司成立党支部，将党的服务宗旨贯穿到物业服务中，理清了物业公司的服务思路，摆正服务位置，并成立了物业公司、业主委员会、社区“三方联动工作室”，定期召开联席会议，协调处理小区环境改造、矛盾化解、公共安全等事项。同时，开展了“党员便民日”“党员入户维修”“关爱空巢老人”“定期免费义诊”等服务活动，设立了“幸福加油站”“幸福来敲门”“记忆幸福”等红色服务元素，有效化解了物业与业主之间的矛盾，营造了浓厚的和谐氛围，甚至许多业主都自豪地给自己命名为“红色业主”，自觉维护小区和谐。

“社区是社会治理的基本单元，也是社会治理的主战场。明山区将继续把‘红色物业’模式作为提升市域社会治理水平的有力推手，让基层党建底色更红、城市环境更美，全力打造百姓生活的‘舒适圈’。”明山区委政法委相关负责同志说。