携程致歉:对大数据杀熟机票价格变贵情况说明
蓝鲸TMT频道3月11日讯,昨日,微博网友 陈利人 爆料称,在携程重搜机票贵了近1500元,携程疑似再次出现 大数据杀熟 现象。对此,携程方面今日发表道歉声明称,二次支付显示无票是App Bug所致,绝无大数据杀熟。
陈利人 表示,自己日前想要在携程购买机票,显示总价格17548元,因为发现没有选报销凭证,退回去,修正一下。再去支付时,显示无票,需重新选择,这样总价贵了近1500元,但他发现航空公司官网还显示有票。
对此携程方面在声明中表示,携程绝不存在任何 大数据杀熟 行为,但在陈先生订单复盘中,发现了2月26日发布的新版本中在机票预定程序中存在Bug;发现该问题后,携程已于3月10日23时紧急修复了此BUG,目前用户在预定机票过程中,将不会再遇到这样的问题。
以下为携程说明全文:
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