戴森净化能力评分垫底,售后服务遭质疑
投稿来源:睿财经
疫情之下空气净化器的销量又开始火爆,但是媒体《消费者报道》对在售的35款空气净化器口碑进行汇总,发现净化器质量参差不齐。
价格在2000元以上的空气净化器中戴森被吐槽的最多,在外观、性能、噪音、异味、操作等方面戴森都表现都非常一般。戴森和大金评分都在6.6分,评分垫底。
外观上,被认为较好的是A.O.史密斯、夏普,被认为较差的是远大、大金。
性能上,被认为较好的是三个爸爸、巴慕达,被认为较差的是戴森、352。
噪音上,被认为较好的是夏普、霍尼韦尔,被认为较差的是戴森、远大。
异味上,被认为较好的是三个爸爸、远大,被认为较差的是大金、美的。
操作上,被认为较好的是松下、IAM,被认为较差的是远大、大金
戴森 HP05售价高达4890元,但性能表现孱弱,颗粒物、甲醛CADR值仅为150m /h、85 m /h,不适合专门用来净化空气。必须要说明的是,戴森 HP05产品较独特,产品宣传为 空气净化风扇 ,具有制暖、净化、循环等多种功能,同时符合空气净化器、室内加热器、风扇3类产品的国标。
戴森,是英国吸尘器品牌。环境改善产品有全新加湿空气净化风扇、全新空气净化风扇、空气净化暖风扇等25款产品,戴森官方网站在售的环境产品最低2690元,最高6490元,在净化器行业内属于高端产品。
但高端空气净化产品被网友称之为 花瓶 ,外观好看,但噪音较高,让人无法忍受。
戴森屡次出问题
据消费保报道称,史先生购买了8台专业版戴森吹风机,机器保修一年,已经有4台吹风机屡次出现问题,去年12月16日购买了戴森V11吸尘器,使用一周机器就出现故障,按了几次恢复了,2020年1月8日再次出现故障。1月9日我联系戴森售后并寄回,经过检测是主机有问题。1月16日收到返修的吸尘器,打开后机器连启动都启动不了,我买吸尘器是要正常使用的,现在成了天天寄来寄去的维修。
消费保将投诉情况反馈至戴森相关联系人,戴森处理态度较消极,仅回复会联系客户了解情况。然而看到一些消费者的反复投诉,戴森似乎并未 兑现 承诺。对此,消费保会继续跟进,帮助消费者维权。
据了解,在去年的时候,全球最有影响力的测评机构之一的消费杂志《Consumer Reports》(消费者报告)发布:正将戴森的产品从手持式真空吸尘器推荐名单中移除,原因是它的耐用性不尽如人意。
产品出现质量问题并不可怕,任何公司生产的电子产品都不干保证100%合格,但售后要跟的上,凡是能够得到有效解决谁会进行投诉呢?投诉是最后一条路。
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