[财经]i茅台购买事件始末:为什么支付失败无法付款?

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发布时间:2022-05-11 15:06:00
作者:茅台,支付,订单,成功,用户
5月9日,因i茅台APP自身问题被迫取消订单引发大量消费者不满。10日,i茅台道歉,称5月9日晚因支付通道出现拥堵,影响了部分用户订单的顺利支付。支付失败被取消的订单,小茅会协调门店尽快和您联系,给您造成的不便,小茅再次诚挚道歉。

5月9日晚间,黑猫投诉陆续收到多名用户反馈,自己在收到i茅台APP发来的茅台酒申购成功短信后,在线上支付时始终显示网络异常,无法付款,期间与客服多次联系失败。消费者反馈因线上支付时间仅有30分钟,支付超时就只能取消订单,因APP自身问题被迫取消订单引发大量消费者不满。

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根据i茅台发消息称:5月9日晚因支付通道出现拥堵,影响了部分用户订单的顺利支付。支付失败被取消的订单,公司会协调门店尽快和用户联系。

昨日晚间,根据投诉平台陆续收到多名用户反馈,好不容易在 i茅台 APP上成功申购了一瓶500ml的茅台1935,但却无法成功付款。 一旦付款不成功,就无法取酒。 他还以为是手机出现了问题,重新卸载和安装 i茅台 APP后,仍未能成功付款。他表示,咨询了茅台客服电话,但无人接听。

除此之外,也有相关用户通过微博等方式表示:因为i茅台app卡顿,中签了下单后点支付一直不跳转支付平台支付,多次尝试后依然失败,导致订单超时自动关闭。

对此,根据客服人员表示,由于 i茅台 APP上线时间不长,抢购茅台人数也比较多,致使系统有时候会出现运转速度比较慢等状况。 昨晚6点左右,系统崩溃,很多成功申购茅台的消费者,无法通过APP成功付款。 该客服还称,经过技术人员维修,昨天晚上8点左右,系统已经恢复。

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