海安市域社会治理工作专报 2022年第40期
一、受理情况
10月10日至10月16日,指挥中心走访排查、受理市民咨询及诉求共8542件。其中海安“12345”话务席电话受理5268件、省市12345交办工单279件、南通监测预警平台交办7件、“海安市域治理12345”微信公众号受理15件、海安APP受理8件、110非警务移交8件、网格员主动排查2957件。
从全年来看,截止10月16日,共排查、受理市民咨询及诉求250652件,其中海安“12345”话务席电话受理144080件、省市12345交办工单6564件、南通监测预警平台交办466件、“海安市域治理12345”微信公众号受理513件、海安APP受理181件、110非警务移交393件、网格员主动排查98455件。
(一)“12345”热线
1.从诉求领域来看。本周主要集中在公共卫生(2368件)、社会保险(110件)、环境污染治理(83件)、市容管理(54件)、物业管理(52件)等5个领域。
2.从诉求类型来看。本周咨询类4288件、投诉类103件、求助类1127件、建议类24件;从全年来看,咨询类114763件、投诉类2364件、求助类38935件、建议类312件。
3.省市工单。本周共受理省市工单279件,其中国务院平台交办事项6件,省12345平台交办事项59件,市12345平台交办事项214件,主要集中在疫情防控、市政设施、农林牧副渔等方面,目前相关问题已及时交办属地区镇和职能部门处置。
(二)南通市预警平台。10月10日至10月16日,南通市通过预警监测平台下发工单7件,其中特殊人员管理预警3件,消防隐患3件,经营许可证有效期监测1件,已第一时间交办属地区镇和职能部门核实处置,目前4件已办结完成,3件正在处理中,未发现异常。
(三)网格化。全市网格员常态化开展巡查走访,本周共上报事件信息2957件,总体办结率88.0%。从事件主要类别看:城市管理类583件,占19.72%;公共安全类856件,占28.95%;环境保护类147件,占4.97%;矛盾纠纷类171件,占5.78%;民生服务类665件,占22.49%;社会治安类535件,占18.09%。从处置层级看:村级处置1539件,占59.17%;镇级处置960件,占36.91%;县级处置102件,占3.92%。
二、典型案例
(一)10月11日,李堡镇富庄村网格员巡查发现:16组独居老人李某家因电器电线老化着火。网格员立即拨打119并合理施救,所幸并无人员伤亡。
(二)10月14日,市民来电反映:江苏盈泰塑胶有限公司附近几十米处,道路上有多处大坑,存在安全隐患。开发区已现场查勘并于近期修复道路。
(三)10月16日,市民来电求助:因海安有疫情,无法前往南通三院血透,希望相关部门帮助协调。市卫健委已协调南通卫健委助诉求人按期血透。
三、市民建议
本周通过各类渠道收集归总海安市民建议3件,主要反映交通出行、便民服务相关问题:
(一)疫情防控(1件)。建议集中隔离可以携带宠物。
(二)便民服务(2件)。建议海安出台新能源汽车停车费优惠政策;建议523艺术家充电桩可以扫码支付。
四、中心动态
本周,市指挥中心下沉一线,支持疫情防控工作。
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