奔驰女车主事件始末：4S店买新车发动机漏油

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发布时间：2019-04-15 09:03:58

作者：车主,换车,发动机,哭诉,奔驰

奇耻大辱！女硕士坐引擎盖哭诉维权，全网声援！奔驰终于道歉，最新协商进展来了，结果却

中国基金报泰勒

奔驰车上热搜了，并且让中国网友非常愤怒。

近日，一段视频引发网友热议，竟然有个女子坐在一辆崭新的奔驰前车盖上带着哭腔控诉。

发生了什么事情？

女硕士爬奔驰车盖哭诉

近日，一组视频在网上热传，一女子盘腿坐在奔驰车引擎盖上，情绪激动地对4S店工作人员大声哭诉其糟心购车的经历。

我是受过文化教育的人，但是这件事让我几十年的教育受到了奇耻大辱！

我就是太讲道理才被你们欺负。

如果这事儿有得谈我就不会做出这么不要脸的事。

近日，陕西西安一女子花66万买了一辆奔驰新车，可车还没开出门就发现发动机漏油。此后，车就一直放在店里。

在15天之内，经多次协商，该店的解决方案从退款、换车变成免费换发动机，女子自称是研究生毕业，不接受便坐在店内的车顶上要说法，有理有据思路清晰的维权视频在网上引起热议。

交涉？好，任你研究生摆事实、讲道理，我4S店见你好欺负，就步步紧逼。从答应退钱，变成换车，再变成补偿，最后竟变成了换发动机。可以说，解决方案是越来越倾向4S店，对车主越来越不利。

换发动机意味着什么？发动机作为输出动力的装置，必须和传动、冷却等其他系统相配套，乱换是要出事的。所以，国家有规定，换发动机要登记备案。二手车市场上，你这车换过发动机，那对方完全可以对价格大杀特杀。

眼见自己的权益被侵犯得渣都不剩了，这位女车主放下知识分子的脸面，跑到4S店，坐到车上，舌战群店员。网上有个视频，大家一起体会一下。

视频中，女车主坐在一辆红色轿车前引擎盖上，带着哭腔控诉西安利之星汽车有限公司，称距离自己签单提车才5分钟，都没开出门发动机就发生了漏油。我马上打电话给销售，对方说这是发动机没油了，你开来店里我给你加油。

把车子开回店里后，奔驰车就一直停在店内。这期间，车主和4S店交涉了三次。第一次说要退款，后来又提出退款不方便改为换车，再又说换车也不方便改为补偿，我都答应了。

直到4月8日，15天后，利之星再一次推翻之前的解决办法，称目前的情况根据国家的三包规定只能免费更换发动机。

一公里都没开就换发动机，简直是无妄之灾！如果真换了发动机，连二手车都卖不出去，我为什么要接受？车主被逼无奈再次来到4S店，坐上车顶哭诉讨说法。

但尽管已经气极，车主仍然好好摆事实讲道理，只希望能够得到一个合理的解决办法。

据悉，这部车是车主家人为了庆祝其生日帮忙购置的，价格为66万元，车主支付了20多万元首款后还要偿还贷款，说到这儿她更委屈了。

我花了这么多钱连车都没开一天，凭什么还这笔贷款？但奔驰金融回复说这是个人名义贷款，必须按照规定还钱。

店方工作人员劝其下车慢慢谈，但车主好声好气地回复道，如果你们有人跟我谈，我就不会坐在这里丢脸了。现在网络这么发达，人家给我传到网上，我怎么办？今天我这个脸我也不要了。

你现在打110也好，打工商局也好，把我带走，把我曝光。我希望你们能给我一个机会，让我被捉走。我就不信这个天下没有说理的地方。

如果是开出200公里一次长途出了问题，你跟我讲三包，我同意，但我开车还没出这个门，一公里没开。当初跟我说可以退款、可以换车，你们最后跟我讲三包，给我免费换发动机，还让我打12315（315投诉热线），你觉得合适吗？

银行界有句饱受争议的标语叫离柜概不负责，涉事4S店此举也堪称是不用离店，也一样不负责。涉事4S店强调的理由是，既然汽车已经售出，那么只能按照汽车三包政策更换发动机，哪怕车子根本就没有开出店门口，那也应该是消费者承担的损失。

但是《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》说明：开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），家用汽车燃油泄漏的，消费者可以选择免费更换家用汽车产品或退货。由此来看，要求退车或者换车本来就是消费者权利。

相关法律和国家三包规定，已经将消费者的权益安排得明明白白，但是在现实中却被4S店大打折扣。多次交涉无果之后，西安的这位女硕士只能被逼得爬上了奔驰车，之后就是我们看到的这一幕。

而她在奔驰车引擎盖上的哭诉我是受过文化教育的人，我是研究生毕业，但是这件事让我十几年的教育受到了奇耻大辱，我就是太讲道理把消费者的弱势心态展现得淋漓尽致。也就是说，不管你受过多少教育，不管你是都市白领还是城市中产，在我就是要欺客的大店面前，个人力量变得不值一提。

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