天下支付的商户南京马展兄弟网络科技公司无证监会批准的期货营业执照进行期货交易,天下支付推卸责任
投诉对象 |
天下支付科技有限公司 |
涉诉金额 |
53 510 元 |
诉求类型 |
全额退款 赔偿 |
南京马展兄弟网络科技公司通过网站www.mazhan.hk进行期货交易,损失53510元,根据工商信息查询,该单位是一家网络科技公司,并无监证会批准的金融营业范围,后经九派天下平台协助,南京马展工作人员通过180******80的手机号打电话给我,说我在该公司开设的期货平台账号属于金瑞期货(香港)有限公司,我通过金瑞公司官方电话:400-8888-208查询,我的期货账号:88001019,并非在金瑞期货(香港)有限公司开设,金瑞公司客服人员告诉我,金瑞期货合法账号为6位数,我是通过天下支付的第三方进行支付,并且根据工商信息查询,该商户(南京马展兄弟网络科技有限公司)不具备证监会批准的合法期货经营资质,属于虚假期货交易平台,并且根据《非银行支付机构网络支付业务管理办法》天下支付不具备银行与期货交易的支付业务资质。在天下支付投诉后,南京马展兄弟公司的工作人员于2008年1月5日用173******83的手机号冒充警察对我谈话,被我识破,于2008年1月18日用171******07的手机号对我进行人身安全威胁,并将我提供的关于我个人的详细信息说出来了(这是按照天下支付投诉要求提供给天下支付的个人信息),我将上述情况反应给天下支付,天下支付客服在QQ上回答我说,商户回复是客户属于恶意投诉。并建议我进行报警处理。我在19日致电天下支付客服电话4001813800时,客服人员在电话中说天下支付已经停止了与南京马展的合作,要求我进行报警处理,我问客服人员,对我提交的投诉信息表上内容进行复核了没有,客服人员回答我说其公司相关风控在核实,并报相关机构,我继续问天下支付对合作商户是不是应该进行审核,对超出营业范围之外的业务是不是有监管责任,客服不予作答,随后我要求天下支付客服将我的投诉处理结果已邮件的形式发送到我投诉的邮箱号,客服也未给与明确的答复。(九派天下和联动优势两个第三方平台已给予了我准确答复,在1-7个工作日内将全额退款,其中属于九派支付的已经退回19000元整)
关于报警的情况:我在2017年12月份(具体哪天我记不太清)在湖南省长沙市雨花区砂子塘派出所已经报案,砂子塘派出所民警要我像长沙市雨花区经侦大队进行咨询,经侦大队的民警告诉我,这事你只能向派出所报案,回答派出所后,警察以无管辖权为由不予立案,只做了一份笔录,2018年1月5日时接到南京马展兄弟冒充警察的电话时,我也拨打长沙110进行报案,警方回复说通知南京警察进行协查,但至今无任何回复。
关于合同的情况:由于南京马展兄弟工作人员前期通过微信推荐股票拉人,取得我的信任后,然后推荐外盘期货交易,所以我们之间没有合同,交易账号是一个微信名为:weiguyisheng的客服人员发给我的,开户时,我仅提供了姓名和电话。
相关账号及资料:南京马展兄弟网络科技公司网址:www.mazhan.hk;我在网站的账号:88001019;我的交易银行卡:建设银行62****************7;本人身份证号:4****************1;天下支付相关订单号:
1、银行订单号:20171012102028天下支付订单号:802201710120000017848246金额:1000元
2、银行订单号:20171012102148天下支付订单号:802201710120000017848361金额:1000元
3、银行订单号:20171012102240天下支付订单号:802201710120000017848451金额:1000元
4、银行订单号:20171012102325天下支付订单号:802201710120000017848525金额:1000元
5、银行订单号:20171012102428天下支付订单号:802201710120000017848594金额:1000元
6、银行订单号:20171012135321天下支付订单号:802201710120000017865696金额:10000元
7、银行订单号:20171012144405天下支付订单号:802201710120000017870464金额:10000元
8、银行订单号:20171017181012天下支付订单号:802201710170000018383245金额:1900元
9、银行订单号:20171018095622天下支付订单号:802201710180000018456465金额:16610元
10、 银行订单号:20171102184051天下支付订单号:802201711020000019992764金额:10000元
合计:53510元
南京马展兄弟网络科技有限公司工商查询结果截图:
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