11岁男孩将父亲多年务工积蓄打赏主播63次 警方协助3万余元钱款全部退回

全媒体记者 潘从武 通讯员 宋勇

“警察，你好，求你们一定要帮帮我，我银行卡里的钱全被盗走了，那是我们家全部的积蓄，能不能帮我找回来啊？”5月9日18时许，杨先生来到新疆克拉玛依市公安局白碱滩区分局白碱滩派出所报警求助。

杨先生称，当日，他到银行取钱，发现银行卡里的钱都被转走了，而最近几个月，他没有到银行办过任何业务，银行卡也一直在身上。

民警了解情况后判断，钱可能通过其他渠道被转走或消费。

杨先生调取了最近的银行流水明细。细心的民警发现，杨先生有63笔钱款通过网上支付转给了同一个账户，总计金额33886元。杨先生称，自己只会使用微信支付，其他的网上消费从来没有操作过。

民警对账户核查发现，此账户属于一款网络视频直播软件的公司。民警询问杨先生得知，其11岁的儿子小杨今年3月份在家上网课期间长期使用他的手机。随后，民警询问小杨，真相终于大白。

原来，小杨在使用手机时安装了一款视频直播软件，在杨先生为手机充值话费时偷记下支付密码，长期在视频直播平台上对关注的游戏主播进行打赏，民警查询后台记录打赏充值的总金额刚好是33886元。

钱的去向搞清楚了，但还能不能退回来，是个未知数。

随后，民警协助杨先生与网络平台进行沟通并反馈相关信息，而当天该直播平台客服已下班，无法联系上。民警了解到杨先生家庭非常困难，3万多元对杨先生来说是多年务工的所有积蓄。

次日一上班，民警就电话联系该平台总公司客服，将事情的来龙去脉向客服讲清楚，并明确告知未成年人网络消费退款的相关规定。最终在民警不懈努力下，平台退回了杨先生全部的钱款33886元。杨先生收到退款后激动不已，向民警表达感谢。

警方温馨提示：最近因疫情防控需求，青少年在家与手机接触时间较多。而未成年人重金打赏网络主播事件层出不穷，家长们要切实履行好监护责任，帮助孩子树立正确、理性的消费观念，引导孩子健康使用互联网。另外，要注意保管好自己的银行卡账号和密码，防止信息泄露，以免造成财产损失。