以消费者为中心优化服务：广东平安产险3·15进行中
2019年3 15银行和保险业消费者权益保护教育宣传活动周已于3月11日拉开序幕，活动围绕 以消费者为中心优化服务 的口号，旨在为客户提供更加专业、优质的服务。目前3 15已进入白热化阶段，平安产险广东分公司诚信经营，切实保障广大消费者的合法权益，提高改进保险服务水平。
经营诚信，理赔授信
作为企业，平安讲究诚信，对待消费者，平安选择相信。3 15期间，广东平安产险持续宣导车险信任赔服务，根据车主的驾驶习惯、交通违章和车辆维修记录、续保年限、消费信用等多维度数据，通过AI和大数据画像，授予车主相应的理赔信任额度。车主在出险后只需 报案上传照片、确认接收赔款 两步，赔款即可到账，实现更便捷快速的自主理赔。目前，已有6万余位车主领取了信任理赔额度，累计授权额度达到5500万元，使用信任赔处理出险赔案，最快56秒赔款到账。信任赔，信任客户。
以行动兑现承诺
近期，梅州平安产险收到客户反馈：因公司保单批改出现错误，导致客户往返车行及车管所无果。梅州产险积级响应，调查清楚事情原委后，主动承认错误并撰写《致歉信》，同时邀请客户莅临公司职场现场监督及指导工作，梅州产险总经理赖伟忠亲自接待并认真听取客户意见，解答客户咨询。(平安产险广东分公司供稿)
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