2019年315晚会主题是什么?2019年315晚会投诉热点有哪些?
2019年消费维权年主题 信用让消费更放心 ,是对消费领域信用体系的呼唤,也是对放心消费环境的期盼。
2019年315主题是什么
信用让消费更放心
2019年消费维权年主题 信用让消费更放心 ,是对消费领域信用体系的呼唤,也是对放心消费环境的期盼。
信用让消费更放心 的涵义
1、呼吁加快消费领域信用体系建设,通过政府主导、社会参与、行业自律,尽快形成公正、科学、公开的信用评价体系,发挥信用对经营者的激励约束作用,从而营造安全放心消费环境。
2、倡导经营者依法诚信经营,自觉完善诚信经营行为,虚心接受消费者评价意见,尊重和保护消费者的监督权,用诚实守信打造品牌形象,赢得消费者的信赖和认可。
3、鼓励引导消费者依法主张自身权益,积极行使监督权,主动参与消费后评价,主动投诉、举报失信经营行为,同时呼吁形成重视、鼓励、保护消费者监督权的社会氛围,让消费者敢监督、愿监督、能监督,为实现消费市场良币驱逐劣币尽一份努力。
4、发挥消协组织商品和服务监督职责作用,推动调查体验、比较试验等评价信息及消费者投诉信息与经营者信用评价机制的对接,助力建立消费领域信用体系。
2019年3 15晚会
投诉热点之一:
糟心的网络购物
在3 15晚会接到的投诉中,有关假货、山寨货的投诉占比较大。商家产品宣传网页上,无论是文字还是图片,往往说是正品,但拿到手却发现是山寨货。据投诉统计,服装类产品是山寨货的重灾区。除了服装类,还有食品类、饮料类、家用电器类的产品也常出现山寨货的情况。
投诉
安徽 宁先生
本人于11月23日某平台店铺购买衣服,该店家声称客户选定的宝贝为某品牌衣服正品。可实际收到的宝贝在试穿时发现:1、做工太次,多处线头、脱线。2、衣服吊牌正面是品牌,反面还有 xxx卫衣 的标志。3、口口声称是品牌正品,却无法提供专卖授权,经多方查证,该商品为假冒伪劣产品。在与平台商家多次交涉无果的情况下,于12月11日申请平台或客服等深入调查严惩,平台的工作人员原本承诺24小时办结的投诉,结果后面一再的推脱,也不配合严惩该商家,截止今日仍然未给与正面的解决回复!
根据《消费者权益保护法》第五十五条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。
买到山寨货的消费者找商家解决,商家只是一退了之,并不赔偿。消费者也向平台反映山寨货、假货的问题,提出按照3倍价格进行赔偿的要求。然而大多数情况下,平台只协调进行退款,对消费者提出的索赔要求却不予理睬。
据消费者投诉,网购时不仅会碰到 假货 ,甚至还会碰到 假旗舰店 。
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