社区百姓的贴心人

社区百姓的贴心人

——记南丰县琴城镇琴台路社区党总支书记、居委会主任黄小娟

“可以盖章吗？”“可以的。”日前，正在南丰县琴城镇琴台路社区便民服务站政务服务窗口对接工作的黄小娟，从前来办事的李鸿光老人手中接过材料，帮助老人办好了业务。在循环往复的日常工作中主动发现群众诉求，积极为社区百姓提供贴心服务，这是党的二十大代表黄小娟一贯的工作方式。

近年来，作为基层党员干部，琴台路社区党总支书记、居委会主任黄小娟积极探索“党建＋服务”模式，牵头组建了“智慧型社区养老服务中心”“老年大学教学点”等，为社区800余名老人提供快捷化、精细化养老服务。同时，她还鼓励社区工作人员积极报考社工证，提升专业知识和技能，为社区百姓提供更贴心的服务。目前，该社区已有4名工作人员考取社工证，其中一人成为中级社工。

社区居民吴丽华在家里用葫芦丝吹奏了一曲《彩云追月》，这是她在社区葫芦丝班学会的。几年前，吴丽华并没有现在这样开朗活泼。过去一段时间，病痛的折磨和生活的压力让她和家人都承受了许多苦难。黄小娟了解情况后，主动上门为她提供帮助，通过无数次的开导，最终让吴丽华重燃生活的希望。

“那时候，我只要一难过就会打电话给黄书记，再晚她都会接电话，细心开导我，真的很谢谢她。”回忆往昔，吴丽华充满感激。在黄小娟的协调下，社区还帮吴丽华的孩子争取了学校的相应补贴，减轻了她的压力。“就近办、无证办、一次办”“建设10分钟政务服务圈”“打通便民服务最后一米”等标语，在琴台路社区便民服务站大门口引人注目。“在我们社区的政务服务窗口，只要提供身份证号码，工作人员就能通过后台查询相关材料信息，帮助社区百姓办理业务。”黄小娟表示，即使是社区政务服务窗口办理不了的业务，窗口工作人员也会帮助代办，让群众少跑路、不跑路。“我们熟悉业务，能更好地对接有关部门，即使要‘跑’，让我们‘跑’，也能‘跑’得更快。”黄小娟说。

“能够当选党的二十大代表，我十分激动，同时也感到肩上的担子更重了。”黄小娟表示，今后将继续发挥基层党组织的引领作用，发挥党员干部的带头作用，推进服务创新，把握社情民意，将社区打造成百姓的幸福港湾。