奔驰中国CEO回应：西安奔驰漏油事件应该讲人情
【奔驰中国CEO倪恺谈 西安女车主维权 ：除了法理还有人情】4月16日，车展首日，北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司总裁兼首席执行官倪恺在现场谈 西安女车主维权 事件时称：换我遇到这样的问题，也不仅仅只是更换发动机。 其表示，再次为西安女车主的遭遇公开道歉。奔驰在中国有360-370万的客户，这一事件是偶然的孤立事件，并不说明奔驰存在广泛问题。从情感角度来看，无论是经销商还是厂商都应该吸取这次的教训。 如果我是一个客户，我遇到这样的问题，我要求的肯定也不仅仅只是更换发动机。 倪恺表示，对待客户，不能单是从法律的角度去理解，更应该从情感诉求方面去理解客户。
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